ASN Autoschade Bleeker Hengelo: VOC de sleutel tot kwaliteitswerk

We investeren in milieubeheer, apparatuur, maar vooral in het belangrijkste: in onze mensen, iedereen hier gaat naar school.

Hij wijst op de stapel van rond veertig certificaten die zijn collega’s de afgelopen twee jaar behaalden. “We investeren in milieubeheer, apparatuur, maar vooral in het belangrijkste: in onze mensen, iedereen hier gaat naar school. Of de school komt hier: VOC doet dat, bij voldoende deelnemers. VOC is gecertificeerd, dat geeft ons een goed gevoel. Immers, aan onze mensen worden hoge eisen gesteld. Als bedrijf mag je niet zomaar aan alle auto’s herstelwerk uitvoeren. Dus wil je dat de trainingen erkend zijn. Ook de verzekeraars eisen dat van ons. Ze controleren steeds vaker en zij zien ook in dat opleiding nodig is.  Zij geven zelf ook trainingen, voornamelijk in de procedures die we dienen te volgen.  Het is alles bij elkaar kostbaar, maar we hebben gekozen voor betrouwbaarheid, kwaliteit en veiligheid.  Daarnaast moet je ook steeds meer kijken naar risico’s en jezelf afvragen of die wel allemaal zijn afgedekt.”

Mijn schoonvader had dealer-schappen, maar deze zijn overgegaan naar een grote landelijke speler

Bleeker is franchisenemer van de ASN-keten, maar is eigenlijk een familiebedrijf. “Mijn schoonvader had dealer-schappen, maar deze zijn overgegaan naar een grote landelijke speler. We richten ons nu op ons occasionbedrijf in Oldenzaal en hier in Hengelo op het autoherstel, ruitherstel en een wasstraat. ASN heeft zich ook verbonden met de opleidingen van VOC trouwens. Voor de opleidingen hebben we in beperkte mate van een aantal –ook lokale– subsidies gebruik kunnen maken, maar dat dekt de echte kosten niet. En dan nog iets: ik vind dat organisaties als Bovag en Focwa erkende opleidingen als entree-eis zouden moeten hanteren wanneer bedrijven lid worden. Er zit nog veel kaf onder het koren in de schadeherstelbranche. De Bovag/ Focwa zou eigenlijk de opleidings-instanties, waaronder VOC, moeten certificeren! Schadeherstellers geven immers Bovag of Focwa garantie af na herstel. En ik zie graag een soort van Apk komen na herstel, met controlerende steekproeven.”

Je kunt niets goed doen zonder dat de intake van een auto klopt

Bleeker, en dus Boers, heeft een eigenzinnige, gezonde filosofie over het werk. “Je kunt niets goed doen zonder dat de intake van een auto klopt. Om je een idee te geven, onze frontofficemedewerkers hebben, en zij werken niet aan auto’s, alleen al in de afgelopen tijd zeven certificaten gehaald bij VOC. Dan hebben we het over communiceren met klanten, bewust calculeren, werken met ADAS, de elektronische assistentie aan bestuurders, het vinden en gebruiken van merk specifieke reparatievoorschriften, repareren van elektrische auto’s, communicatie in autoruitherstel, diagnose stellen, uitlijnen WG-Carr. En dan hebben zij natuurlijk al het Audatex-certificaat, het enige voor calculators dat wordt erkend door verzekeraars.

Dat heeft Boers meegebracht uit zijn vorige carrière als operationeel manager in de bouw. “Bij de start van en tijdens een bouwproject wordt er continu gekeken naar bevoegdheden, verantwoording en risicoanalyses. We doen iets goed hier, anders doen we het niet.”

We willen eigenlijk niets hoeven uitbesteden

De collega’s in de werkplaats hebben elk zo hun eigen vaardigheden en certificeringen. We willen eigenlijk niets hoeven uitbesteden, onder eigen verantwoording kunnen werken. Daarmee bereiden we ons voor op de nieuwe plus norm van de Bovag/Focwa. En daar komt bij: wanneer je je bedrijf op dat niveau niet voor elkaar hebt, het kan gebeuren dat je werkzaamheden van verzekeraars niet mag uitvoeren. Je moet dus aan de voorkant al aan het denken slaan.  Heb ik de kwaliteit en knowhow in huis? Zo hadden we laatst de vraag: zijn we eigenlijk goed verzekerd bij een proefrit tijdens herstel? Bleek nog weinig schadeherstel over te hebben nagedacht. We meldden dat aan Bovag, die het meteen in zijn nieuwsbrief meenam, want het blijkt vaak níet goed te zitten. Wij hebben ons door Bovemij, de brancheverzekeraar, laten adviseren.”

Op aanwijzing van de Bovag zijn we ook doorgelicht op erkende maatregelen voor energiebesparing.  De omgevingsdienst van Enschede heeft ons schriftelijk bevestigd dat alle vereiste maatregelen voor onze branche het autoschadeherstel zijn getroffen.”

Hier komt een bericht.
Een moment geduld a.u.b.

Product verwijderen

Weet je dit zeker?
Nee
Ja
Op Voc.nl maken we gebruik van cookies om jou de beste ervaring te geven op onze website, voor webstatistieken en advertentiecampagnes.
Sommige informatie kan gedeeld worden met advertentienetwerken, zoals Doubleclick.

Ga je akkoord met onze cookies? Onder ‘Meer informatie’ lees je meer over onze cookies.

Akkoord & sluiten Meer informatie
Loading page...